Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 69vng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình xác minh tài khoản nhằm đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định nội bộ của 69vng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú dùng để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và múi giờ nhằm phát hiện gian lận và tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Lịch sử giao dịch & chơi game: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các giao dịch nạp/rút phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Thông tin cookie và theo dõi: Cookie phiên làm việc, token xác thực và dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

69vng chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau đây:

• Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng 69vng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bao gồm giải quyết khiếu nại và tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo danh tính, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game theo sở thích của bạn.
• Tuân thủ các yêu cầu kiểm toán nội bộ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành mà 69vng phải thực hiện.

Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vng cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (ngân hàng, ví điện tử) được ủy quyền xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho 69vng có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi một cách trơn tru.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan pháp luật Việt Nam trong khuôn khổ điều tra tội phạm hoặc thủ tục tố tụng pháp lý.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật độc lập: Được thuê để kiểm tra hệ thống bảo mật, đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng — chỉ tiếp cận dữ liệu đã ẩn danh hóa.

Mọi bên thứ ba mà 69vng hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Chính Sách Cookie

69vng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động ổn định. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web (trang được truy cập, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) giúp chúng tôi hiểu và cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 69vng.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa client và server.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người chơi.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hạ tầng đám mây có mã hóa để đảm bảo khôi phục nhanh trong tình huống sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

69vng chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu kiểm toán nội bộ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 69vng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản vì mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh muộn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo thông lệ kiểm toán tài chính nội bộ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự xóa sau khi đóng trình duyệt; cookie liên tục hết hạn trong vòng 12 tháng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Được tổng hợp và không còn liên kết với cá nhân cụ thể sau 24 tháng.

Khi đến hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người chơi trên nền tảng 69vng, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @69vng_official. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

8. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Nền tảng 69vng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh tài khoản bao gồm kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người phụ thuộc của bạn đã tạo tài khoản trên 69vng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vng có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu kiểm toán nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 69vng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được sửa đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 7 của chính sách này.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69vng xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 69vng.zalo — hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @69vng_official — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và xử lý từng trường hợp với mức độ bảo mật và cẩn trọng cao nhất.