Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 69vng

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69vng" hoặc "Nền tảng" nghĩa là hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền 69vng.bar và các tên miền con liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69vng.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên Nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược như Thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà và game bài đổi thưởng.
• "Số dư" nghĩa là tổng số tiền ảo trong tài khoản của Người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người dùng trên Nền tảng 69vng, bao gồm việc truy cập website, sử dụng dịch vụ, tham gia chương trình khuyến mãi và liên lạc với bộ phận hỗ trợ.

2. Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ 69vng, Người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tàng khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của 69vng.
• Hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, vì lợi ích của bản thân — không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định xử lý nào trước đó của 69vng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

69vng có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí trên mà không cần thông báo trước.

3. Đăng ký tài khoản và bảo mật

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 69vng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng họ tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vng nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ lý do nào.

69vng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 69vng phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được 69vng phê duyệt chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (ví dụ: Vietcombank, MB Bank), ví điện tử MoMo và ZaloPay.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, thẻ hoặc ví điện tử mang chính tên của mình — không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền của từng phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 – 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh danh tính.
• 69vng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Số tiền rút phải đến từ hoạt động cá cược hợp lệ. Mọi hành vi rửa tiền hoặc lạm dụng sẽ bị báo cáo và xử lý theo quy định nội bộ.

Mọi khoản tiền thưởng trong tài khoản đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5. Quy tắc cá cược và trò chơi

Người dùng khi tham gia cá cược trên 69vng phải tuân thủ:

• Quy tắc riêng của từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 69vng nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — không có nhân viên nào can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69vng có quyền hủy và hoàn trả cược cho các ván liên quan.

Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

6. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

69vng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện tham gia, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng — đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng lần đầu một lần duy nhất trên toàn hệ thống.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 3.
• 69vng có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 69vng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính — bất kỳ lợi nhuận nào thu được qua lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm trục lợi từ chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting) một cách có chủ đích.

69vng giữ quyền điều tra và xử lý mọi trường hợp vi phạm theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

69vng có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Xác minh danh tính không thành công hoặc tài liệu KYC không hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ lợi ích của Nền tảng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư thực còn lại (nếu không liên quan đến hành vi gian lận) có thể được hoàn trả theo quyết định của 69vng sau khi hoàn tất quá trình điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9. Giới hạn trách nhiệm

69vng nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát phát sinh do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong quá trình cá cược.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tối đa của 69vng đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Chính sách chơi có trách nhiệm

69vng cam kết đồng hành cùng người chơi trong việc duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để kích hoạt các công cụ này, Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 69vng qua email hoặc Zalo/Telegram. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vng — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm trò chơi và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi 69vng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 69vng.

12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

69vng thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên Nền tảng. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận chính sách thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi.

13. Sửa đổi điều khoản

69vng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ hoặc gửi email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 69vng.bar/dieu-khoan-dieu-kien và có thể được truy cập bởi bất kỳ Người dùng nào vào mọi thời điểm.

14. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản này, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 69vng qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 69vng.zalo
• Telegram: @69vng_official

Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.